Última actualización: 21 de octubre de 2026.
Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y la utilización del sitio web moodfurniture.es, así como, cuando corresponda, las relaciones comerciales derivadas de solicitudes de información, presupuestos, pedidos y contratación de productos o servicios ofrecidos por MOOD furniture.
El acceso y la navegación por este sitio web implican la aceptación de las condiciones aplicables a su utilización. La contratación de productos o servicios estará sujeta adicionalmente a las condiciones particulares incluidas en cada presupuesto, propuesta comercial, confirmación de pedido o contrato.
En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y una propuesta comercial aceptada expresamente por el cliente, prevalecerán las condiciones particulares acordadas, salvo que una norma imperativa establezca lo contrario.
1. Identificación del titular
MOOD furniture
Denominación social: Moodmobler, Lda
NIF/NIPC: 514741007
Domicilio social: Avenida Marginal, N.º 162 3830-552 Ílhavo, Aveiro – Portugal
Correo electrónico: soporte@moodfurniture.es
Sitio web: moodfurniture.es
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones pueden aplicarse, según corresponda, a:
- la navegación y utilización del sitio web;
- solicitudes de información;
- solicitudes de presupuesto;
- visitas al showroom;
- contratación de cabinas acústicas, mobiliario y otras soluciones;
- servicios de transporte, entrega, montaje e instalación;
- servicios de garantía y posventa;
- otras relaciones comerciales iniciadas a través de nuestros canales.
3. Clientes profesionales y consumidores
MOOD furniture desarrolla su actividad principalmente con empresas, administraciones, arquitectos, interioristas, estudios de diseño, profesionales y otras organizaciones.
Cuando el cliente actúe en el marco de una actividad empresarial o profesional tendrá la consideración de cliente profesional.
Cuando una persona física contrate para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión y reúna los requisitos establecidos legalmente, podrá tener la condición de consumidor o usuario.
Las disposiciones imperativas de protección de consumidores serán aplicables siempre que legalmente corresponda.
4. Información publicada en el sitio web
MOOD furniture procura que la información disponible en el sitio web sea clara, actualizada y precisa. No obstante, determinadas características, especificaciones, precios, disponibilidad o equipamientos pueden ser modificados o actualizados.
La información contractual definitiva será la incluida en la propuesta comercial, ficha técnica, confirmación de pedido o documentación específica aplicable a cada producto.
5. Colores, acabados, imágenes y representaciones digitales
Las fotografías, renders, imágenes, muestras digitales, colores, texturas y representaciones visuales disponibles en el sitio web tienen carácter orientativo.
La tonalidad visualizada en pantalla puede presentar diferencias respecto al producto real debido, entre otros factores, a la calibración, brillo, contraste, resolución, tecnología de pantalla y perfil de color utilizado por cada dispositivo.
También pueden producirse pequeñas variaciones derivadas de las características naturales de determinados materiales, lotes de fabricación, condiciones de iluminación o procesos productivos.
Asimismo, algunas imágenes o representaciones visuales utilizadas en el sitio web pueden haber sido creadas, generadas, mejoradas o retocadas mediante herramientas de inteligencia artificial. Estas imágenes se utilizan con fines ilustrativos, conceptuales o de contextualización y, por este motivo, pueden no reproducir al 100 % las dimensiones, proporciones, colores, acabados, accesorios o características del producto real.
Cuando el color, material, acabado o detalle constructivo sea determinante para la decisión de compra, recomendamos validar previamente la elección mediante muestras físicas, cartas de acabados, fichas técnicas o documentación oficial del producto.
6. Modificaciones de producto
Los productos podrán estar sujetos a evoluciones o modificaciones técnicas, constructivas o estéticas introducidas por los fabricantes, siempre que estas no alteren de forma sustancial la función o naturaleza de la solución.
Cuando una modificación pueda afectar de forma relevante a un pedido confirmado, se informará al cliente cuando proceda.
7. Solicitudes de información
El usuario puede solicitar información mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales disponibles.
Una solicitud de información no constituye una obligación de compra ni implica por sí misma la formalización de un contrato.
8. Solicitudes de presupuesto
Para preparar una propuesta adecuada, MOOD furniture podrá solicitar información relacionada con:
- modelos y cantidades;
- capacidad necesaria;
- ubicación;
- medidas;
- planos;
- acabados;
- configuraciones;
- accesos;
- requisitos técnicos;
- calendario previsto;
- otras necesidades relevantes.
9. Validez de los presupuestos
Cada propuesta comercial podrá establecer un periodo específico de validez.
Finalizado dicho periodo, MOOD furniture se reserva el derecho de revisar precios, disponibilidad, plazos, costes logísticos o cualquier otra condición.
Cuando no exista un plazo expresamente indicado, se recomienda confirmar la vigencia de la propuesta antes de realizar la adjudicación.
10. Formación del contrato
El contrato se considerará formalizado cuando exista una aceptación inequívoca de la propuesta y se hayan cumplido las condiciones de adjudicación aplicables.
La aceptación podrá formalizarse mediante:
- firma de la propuesta;
- confirmación por correo electrónico;
- orden de compra;
- pago inicial;
- aceptación electrónica;
- otro medio previamente acordado.
11. Contratación electrónica
Cuando exista contratación electrónica directa, se facilitará, cuando resulte legalmente exigible, información sobre los pasos necesarios para formalizar el contrato, los medios disponibles para corregir errores, las lenguas disponibles y las condiciones generales aplicables.
Las condiciones contractuales deberán poder almacenarse y reproducirse por el destinatario.
12. Características de los productos
Las características de los productos podrán describirse mediante páginas de producto, fichas técnicas, catálogos, muestras, propuestas comerciales y documentación técnica.
El cliente deberá comprobar antes de confirmar el pedido que la solución elegida responde a sus necesidades.
Nuestro equipo podrá prestar asesoramiento técnico y comercial para facilitar esta decisión.
13. Personalización
Determinados productos permiten seleccionar colores, acabados, tejidos, accesorios, equipamiento, configuraciones u otras opciones.
Las posibilidades de personalización dependen de cada modelo y gama.
Una vez confirmado un producto personalizado y comenzado su proceso de fabricación o aprovisionamiento, puede no ser posible realizar cambios o estos pueden implicar nuevos costes y plazos.
14. Precios
Los precios aplicables serán los indicados en la propuesta comercial correspondiente.
Cuando proceda, se indicará si los precios incluyen o no IVA y cualquier otro impuesto aplicable.
Los precios pueden verse afectados por modificaciones solicitadas por el cliente, cambios en la configuración, materias primas, transporte, impuestos, fabricantes u otras circunstancias.
15. Condiciones de pago
Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria, salvo acuerdo expreso en contrario.
Las condiciones, importes y fechas de pago aplicables estarán claramente indicados en cada propuesta comercial.
El inicio de la producción o tramitación del pedido podrá quedar condicionado a la recepción del pago inicial correspondiente.
16. Retrasos en los pagos
El incumplimiento de los plazos acordados podrá, cuando legalmente proceda, dar lugar a la suspensión de la tramitación del pedido, aplazamiento del suministro, reclamación de cantidades vencidas u otras medidas previstas legalmente.
17. Plazos de suministro
Los plazos comunicados son estimados y podrán variar según el modelo, personalización, disponibilidad, producción, volumen, ubicación y demás condicionantes de cada pedido.
Las cabinas MOOD tienen habitualmente un plazo máximo estimado de aproximadamente 2 semanas.
Las cabinas GEN4, debido a sus múltiples posibilidades de configuración y personalización, tienen habitualmente un plazo estimado de aproximadamente 8 a 10 semanas.
Estos plazos pueden variar en función de los condicionantes específicos de cada pedido.
18. Circunstancias que pueden afectar a los plazos
Las fechas previstas pueden verse afectadas por circunstancias como:
- disponibilidad de materiales;
- procesos de fabricación;
- volumen del pedido;
- incidencias logísticas;
- restricciones administrativas;
- condiciones meteorológicas;
- huelgas;
- conflictos;
- situaciones de fuerza mayor;
- otros factores externos.
Cuando se produzca una alteración relevante, procuraremos comunicar al cliente la nueva previsión disponible.
19. Transporte
MOOD furniture se encarga directamente de la gestión del transporte de las cabinas y soluciones suministradas en las condiciones establecidas en cada propuesta.
El cliente deberá facilitar información correcta sobre la ubicación, dirección, horarios, accesos, zonas de carga, ascensores, escaleras y cualquier otra restricción relevante.
20. Transporte y montaje incluidos
En nuestras propuestas de cabinas acústicas, el transporte y el montaje están incluidos en el servicio, salvo que se indique expresamente una condición distinta.
Esto permite presentar desde el inicio una propuesta más completa y evitar la incorporación posterior de estos servicios como conceptos independientes.
21. Condiciones de entrega
El cliente deberá garantizar que el lugar acordado para la entrega se encuentre accesible y preparado.
Cuando la entrega o instalación no pueda realizarse por circunstancias imputables al cliente o por restricciones no comunicadas previamente, podrán producirse nuevos costes derivados de desplazamientos, almacenamiento u otros recursos necesarios.
22. Montaje e instalación
El montaje de las cabinas acústicas es realizado por nuestro propio equipo especializado.
Una instalación técnicamente correcta resulta especialmente importante para asegurar el adecuado ajuste de puertas, paneles, juntas, sistemas eléctricos y demás elementos, y para preservar las prestaciones acústicas previstas para cada modelo.
23. Preparación del lugar de instalación
Antes de la instalación, el cliente deberá garantizar:
- una zona despejada;
- espacio suficiente;
- accesos adecuados;
- un suelo estable y apropiado;
- ausencia de obstáculos;
- condiciones seguras de trabajo;
- una conexión eléctrica adecuada y próxima cuando la cabina la requiera.
24. Instalaciones eléctricas
Las cabinas que requieran alimentación eléctrica deberán disponer de acceso adecuado a la red eléctrica.
La preparación o modificación de la instalación eléctrica del inmueble no se considera incluida, salvo que se indique expresamente en la propuesta.
25. Instalaciones fuera del horario laboral
Cuando las condiciones del proyecto lo permitan, podrá estudiarse la realización del montaje fuera del horario laboral habitual o durante fines de semana con el objetivo de reducir la interferencia con la actividad del cliente.
Estas intervenciones deberán acordarse previamente y estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones comerciales correspondientes.
26. Revisión de la instalación
Al finalizar el montaje, nuestro equipo podrá verificar el correcto funcionamiento de los principales elementos de la solución.
Cualquier anomalía visible deberá ser comunicada tan pronto como sea razonablemente posible.
27. Garantía
Las cabinas acústicas comercializadas por MOOD furniture cuentan con una garantía de 3 años.
Esta garantía se aplica sin perjuicio de los derechos imperativos adicionales que puedan corresponder legalmente a consumidores y usuarios.
28. Cobertura de la garantía
Según el producto y las condiciones aplicables, la garantía podrá cubrir defectos de fabricación, materiales, componentes o mecanismos.
Cada incidencia será analizada individualmente para determinar su origen y las medidas correspondientes.
29. Exclusiones de garantía
Podrán quedar fuera de la garantía comercial, cuando legalmente corresponda:
- desgaste derivado del uso normal;
- uso indebido;
- golpes o accidentes;
- modificaciones no autorizadas;
- daños provocados por terceros;
- incumplimiento de instrucciones;
- intervenciones no autorizadas;
- falta de mantenimiento cuando proceda.
30. Desmontaje y relocalización de cabinas
Las cabinas acústicas pueden desmontarse, trasladarse y volver a instalarse en otra ubicación cuando sus características técnicas lo permitan.
Para preservar su correcto funcionamiento y rendimiento acústico,se recomienda que tanto el desmontaje como la nueva instalación sean realizados por nuestro equipo.
Cuando la cabina se encuentre dentro de los 3 años de garantía y tanto el desmontaje como la nueva instalación hayan sido realizados por nuestro equipo, la cobertura se mantendrá conforme a las condiciones aplicables.
Si dichas intervenciones son realizadas por terceros, la garantía comercial podrá dejar de ser válida.
31. Servicio posventa
MOOD furniture dispone de un servicio posventa para gestionar consultas, garantías, componentes, relocalizaciones y otras necesidades relacionadas con las soluciones suministradas.
32. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor y celebre un contrato a distancia, podrá disponer del derecho de desistimiento durante el periodo establecido por la normativa aplicable, salvo que concurra alguna de las excepciones previstas legalmente.
33. Productos personalizados
El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esto puede incluir productos configurados específicamente mediante determinados colores, acabados, tejidos, accesorios, dimensiones u otras características solicitadas expresamente por el cliente.
Cuando esta excepción resulte aplicable, se informará al consumidor antes de confirmar el pedido.
34. Cancelaciones de pedidos profesionales
En relaciones entre empresas o profesionales, cualquier solicitud de cancelación será analizada teniendo en cuenta:
- el estado del pedido;
- el inicio de producción;
- materiales ya adquiridos;
- personalización;
- costes incurridos;
- compromisos asumidos con proveedores.
Una vez iniciada la fabricación de un producto personalizado, la cancelación puede no ser posible.
35. Modificaciones posteriores a la adjudicación
Cualquier modificación solicitada después de confirmar el pedido deberá ser analizada y aceptada expresamente.
Las modificaciones pueden implicar cambios de precio, configuración, disponibilidad o plazo.
36. Devoluciones en relaciones profesionales
Las devoluciones B2B estarán sujetas a las condiciones específicamente acordadas.
No se admitirán automáticamente devoluciones de productos personalizados, fabricados bajo pedido, utilizados o instalados, salvo acuerdo expreso o existencia de una falta de conformidad imputable al suministro.
37. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a:
- facilitar información correcta;
- validar las medidas y cantidades;
- comunicar las características del lugar;
- garantizar accesos;
- obtener los permisos necesarios;
- validar acabados y configuraciones;
- utilizar los productos conforme a su finalidad;
- respetar las instrucciones aplicables.
38. Limitación de responsabilidad
MOOD furniture responderá de las obligaciones que legalmente le correspondan.
Salvo que una norma imperativa establezca otra cosa, no seremos responsables de daños derivados exclusivamente de:
- uso incorrecto;
- modificaciones realizadas por terceros;
- intervenciones no autorizadas;
- información incorrecta proporcionada por el cliente;
- incumplimiento de instrucciones;
- causas de fuerza mayor.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar derechos que legalmente no puedan ser excluidos.
39. Disponibilidad del sitio web
MOOD furniture no garantiza que el sitio web permanezca disponible de forma ininterrumpida.
Pueden producirse interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, seguridad informática, proveedores externos o fuerza mayor.
40. Uso correcto del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y responsable.
Queda prohibido, entre otros usos:
- introducir malware;
- intentar acceder a áreas restringidas;
- realizar ataques contra la infraestructura;
- alterar contenidos;
- utilizar el sitio de forma fraudulenta;
- vulnerar derechos de terceros;
- extraer contenidos de forma abusiva o no autorizada.
41. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, renders, diseños, vídeos, gráficos, catálogos, fichas técnicas, logotipos, marcas y otros recursos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial aplicables.
No podrán reproducirse, distribuirse, modificarse o explotarse sin autorización, salvo en los supuestos permitidos legalmente.
42. Recursos para arquitectos y profesionales
Los archivos 3D, DWG, renders, fichas técnicas, catálogos y demás documentación profesional se facilitan para apoyar la especificación, diseño, estudio y presentación de soluciones.
Su disponibilidad no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual ni autoriza su utilización fuera de estas finalidades.
43. Enlaces externos
El sitio web puede incluir enlaces a páginas, plataformas o contenidos gestionados por terceros.
MOOD furniture no controla ni asume responsabilidad por el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos sitios externos.
44. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula mediante nuestra Política de Privacidad.
45. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares se regula mediante nuestra Política de Cookies.
46. Comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones realizadas por correo electrónico u otros medios electrónicos podrán producir efectos jurídicos cuando permitan acreditar razonablemente su contenido, fecha, identidad y aceptación.
47. Idioma
Los presentes Términos y Condiciones se publican en español.
Cuando existan versiones en otros idiomas, la versión aplicable se determinará conforme a las condiciones contractuales y a la legislación correspondiente.
48. Legislación aplicable
La legislación aplicable se determinará según la naturaleza de la relación contractual, el establecimiento del prestador, la ubicación del cliente y su condición de consumidor o profesional.
En el caso de consumidores, se respetarán siempre las normas imperativas de protección que resulten aplicables.
49. Jurisdicción
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los tribunales determinados por la normativa imperativa aplicable.
En relaciones B2B, la jurisdicción aplicable podrá determinarse en las condiciones particulares o contrato correspondiente, dentro de los límites legalmente permitidos.
50. Resolución de conflictos
Antes de iniciar cualquier procedimiento, se recomienda contactar con nuestro equipo para intentar resolver cualquier desacuerdo de forma directa.
Los consumidores podrán utilizar adicionalmente los mecanismos de resolución de conflictos previstos por la normativa aplicable.
51. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará automáticamente a la validez del resto de los Términos y Condiciones.
52. Modificación de los Términos y Condiciones
MOOD furniture podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales, de producto o de servicio.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos o contratos previamente formalizados, salvo cuando resulte legalmente necesario.
53. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puede contactar con:
MOOD furniture
Email: soporte@moodfurniture.es
Dirección: Avenida Marginal, N.º 162 3830-552 Ílhavo, Aveiro – PORTUGAL