Última actualización: 15 de octubre de 2026.
Introducción
En MOOD furniture consideramos la privacidad y la protección de los datos personales una parte esencial de nuestra relación con clientes, profesionales, proveedores, candidatos, visitantes del sitio web y demás personas que interactúan con nosotros.
La presente Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos y tratamos los datos personales, para qué finalidades los utilizamos, cuál es la base jurídica que legitima cada tratamiento, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos puede ejercer.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como con cualquier otra normativa aplicable.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
MOOD furniture
Denominación social: Moodmobler, Lda
NIF/NIPC: 514741007
Domicilio: Avenida Marginal, N.º 162 3830-552 Ílhavo, Aveiro, PORTUGAL
Correo electrónico: soporte@moodfurniture.es
Sitio web: moodfurniture.es
2. ¿Qué son los datos personales?
Se considera dato personal cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
Entre otros, pueden considerarse datos personales:
- nombre y apellidos;
- dirección postal;
- correo electrónico;
- número de teléfono;
- dirección IP;
- identificadores online;
- datos de localización;
- información profesional;
- datos incluidos en formularios o solicitudes;
- fotografías o imágenes cuando permitan identificar a una persona;
- información relacionada con interacciones comerciales.
3. ¿De quién podemos tratar datos personales?
Podemos tratar datos de:
- visitantes del sitio web;
- clientes y potenciales clientes;
- representantes y empleados de empresas clientes;
- arquitectos, interioristas y otros profesionales;
- proveedores y colaboradores;
- suscriptores de newsletters;
- personas que solicitan presupuestos o información;
- visitantes del showroom;
- candidatos a procesos de selección;
- personas que contacten con nosotros por correo electrónico, teléfono, formularios u otros canales.
4. ¿Qué datos podemos recopilar?
Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros, podemos tratar distintas categorías de datos:
Datos identificativos
Nombre, apellidos y otros datos necesarios para identificar al interesado.
Datos de contacto
Correo electrónico, teléfono, dirección postal y empresa.
Datos profesionales
Empresa, cargo, actividad profesional, estudio de arquitectura, despacho de interiorismo u organización a la que pertenece.
Datos relacionados con solicitudes comerciales
Información sobre proyectos, dimensiones, ubicaciones, presupuestos, cantidades, preferencias de producto, acabados o necesidades específicas.
Datos técnicos y de navegación
Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, comportamiento de navegación y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, cuando corresponda.
Datos incluidos voluntariamente en comunicaciones
Información que el usuario facilite al contactar con nosotros o al adjuntar documentación.
5. ¿Cómo obtenemos sus datos?
Podemos obtener los datos personales:
- directamente del interesado;
- mediante formularios del sitio web;
- a través de solicitudes de presupuesto;
- mediante suscripciones a newsletters;
- por correo electrónico o teléfono;
- durante visitas al showroom;
- mediante contactos comerciales;
- a través de relaciones profesionales o contractuales;
- mediante cookies y tecnologías similares, cuando exista la base jurídica correspondiente;
- en determinados casos, a través de fuentes profesionales públicas o contactos empresariales legítimos.
Cuando los datos no se hayan obtenido directamente del interesado, facilitaremos la información exigida legalmente sobre su origen y las categorías de datos tratadas, dentro de los plazos previstos por el RGPD.
6. ¿Para qué utilizamos sus datos y cuál es la base jurídica?
Gestión de consultas y solicitudes de información
Finalidad: responder a consultas, solicitudes de información, preguntas técnicas o comunicaciones recibidas.
Base jurídica: consentimiento del interesado y, cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
Elaboración y gestión de presupuestos
Finalidad: preparar propuestas comerciales, presupuestos, comparativas y recomendaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y, posteriormente, ejecución de la relación contractual.
Gestión de pedidos, contratos y servicios
Finalidad: gestionar pedidos, facturación, entrega, montaje, instalación, garantía, soporte y demás servicios asociados.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Gestión de clientes y relaciones profesionales
Finalidad: mantener y gestionar la relación comercial con clientes, empresas, arquitectos, interioristas, prescriptores y colaboradores.
Base jurídica: ejecución contractual y, en determinados casos, interés legítimo en mantener relaciones profesionales razonables y vinculadas a nuestra actividad.
Gestión de visitas al showroom
Finalidad: coordinar visitas, preparar demostraciones y organizar reuniones con nuestros consultores.
Base jurídica: consentimiento o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
Envío de newsletters
Finalidad: enviar contenidos, novedades, tendencias, nuevos modelos, campañas, promociones y comunicaciones relacionadas con MOOD furniture.
Base jurídica: consentimiento expreso del suscriptor.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones o contactando con nosotros.
Comunicaciones comerciales a clientes existentes
Cuando exista una relación contractual previa, podremos enviar comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable y ofreciendo en todo momento un mecanismo sencillo y gratuito de oposición.
La legislación española permite esta excepción en determinados casos de relación contractual previa, siempre que los datos se hayan obtenido lícitamente y las comunicaciones se refieran a productos o servicios similares de la propia empresa.
Marketing digital y medición
Finalidad: analizar el rendimiento de campañas, medir conversiones, conocer la efectividad de contenidos y mejorar las comunicaciones comerciales.
Base jurídica: consentimiento cuando el tratamiento dependa de cookies, píxeles o tecnologías no esenciales.
Este tratamiento puede implicar el uso de servicios como Google, Meta, LinkedIn, Contentsquare u otros proveedores indicados en nuestra Política de Cookies.
Mejora del sitio web
Finalidad: analizar navegación, rendimiento, usabilidad y funcionamiento del sitio.
Base jurídica: consentimiento para herramientas analíticas no esenciales y, cuando proceda, interés legítimo para tratamientos técnicos estrictamente necesarios.
Cumplimiento de obligaciones legales
Finalidad: cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, regulatorias y legales.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
Prevención de fraude y seguridad
Finalidad: proteger nuestros sistemas, comunicaciones, infraestructuras y servicios frente a usos abusivos, accesos no autorizados o actividades fraudulentas.
Base jurídica: interés legítimo y, cuando corresponda, obligación legal.
7. ¿Es obligatorio facilitar los datos?
Los datos señalados como obligatorios en formularios son necesarios para gestionar correctamente la solicitud correspondiente.
Si el usuario no facilita estos datos, puede que no podamos responder a una consulta, elaborar un presupuesto, tramitar un pedido o prestar determinados servicios.
Los campos opcionales pueden dejarse sin completar.
8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
De forma general:
Consultas y solicitudes de información
Durante el tiempo necesario para responder y realizar un seguimiento razonable de la solicitud.
Presupuestos no aceptados
Durante un periodo razonable que permita atender consultas posteriores y mantener trazabilidad comercial, salvo que el interesado solicite antes su supresión cuando proceda.
Clientes y contratos
Durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, contables o posibles responsabilidades.
Newsletter y marketing basado en consentimiento
Hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la baja.
Cookies y datos analíticos
Durante los periodos indicados en nuestra Política de Cookies.
Candidaturas
Durante el periodo necesario para gestionar el proceso de selección y, si se solicita consentimiento para conservar el CV para futuras oportunidades, durante el plazo informado al candidato.
Una vez finalizados los periodos aplicables, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales necesarios para atender posibles responsabilidades.
9. ¿Con quién podemos compartir sus datos?
MOOD furniture no vende datos personales a terceros.
Podemos comunicar o permitir el acceso a datos personales únicamente cuando sea necesario y exista una base jurídica adecuada.
Entre los posibles destinatarios pueden encontrarse:
- proveedores tecnológicos;
- servicios de alojamiento web;
- proveedores de email y comunicaciones;
- plataformas CRM;
- servicios de marketing y analítica;
- asesores fiscales, legales o contables;
- entidades bancarias;
- proveedores de software empresarial;
- fabricantes o proveedores cuando sea necesario para gestionar un pedido o servicio;
- administraciones públicas y autoridades cuando exista una obligación legal.
Cuando un proveedor trate datos por cuenta de MOOD furniture, actuará como encargado del tratamiento y estará sujeto al correspondiente contrato de tratamiento conforme al RGPD.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países terceros.
Cuando exista una transferencia internacional, se utilizarán los mecanismos legalmente previstos, como:
- decisiones de adecuación;
- cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
- normas corporativas vinculantes;
- otras garantías reconocidas por el RGPD.
Cuando proceda, el usuario podrá solicitar información sobre las garantías utilizadas.
11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
MOOD furniture no adopta, con carácter general, decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándose únicamente en tratamientos automatizados.
No obstante, determinadas herramientas de publicidad o analítica pueden realizar segmentaciones o perfiles limitados relacionados con intereses, navegación o comportamiento digital cuando el usuario haya consentido las tecnologías correspondientes.
Estas actividades no se utilizan para tomar decisiones contractuales automatizadas sobre el interesado.
12. Derechos del interesado
El interesado puede ejercer los derechos reconocidos por el RGPD:
Derecho de acceso
Conocer si tratamos sus datos y obtener información y copia de los mismos.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de los datos cuando se cumplan las condiciones legalmente previstas.
Derecho de oposición
Oponerse a determinados tratamientos, especialmente aquellos basados en interés legítimo o destinados a marketing directo.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar que el tratamiento quede limitado en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad
Recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento
Retirar en cualquier momento un consentimiento previamente prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
Cuando proceda, no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares.
Como regla general, responderemos a las solicitudes de ejercicio de derechos en el plazo de un mes, salvo que resulte aplicable una ampliación legal por la complejidad o el número de solicitudes.
13. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos gratuitamente contactando con:
Email: soporte@moodfurniture.es
La solicitud deberá indicar claramente qué derecho desea ejercer.
Cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante, podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria.
El ejercicio de derechos es gratuito, salvo en los supuestos excepcionales de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas previstos legalmente.
14. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Los usuarios en España pueden dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cuando la autoridad principal competente sea la autoridad portuguesa por razón del establecimiento principal del responsable, también podrá resultar competente la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
15. Menores de edad
Nuestros servicios y productos están dirigidos fundamentalmente a empresas y profesionales y no están diseñados específicamente para menores de edad.
No solicitamos de forma intencionada datos personales de menores para actividades comerciales ordinarias.
Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la autorización legalmente exigible, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos o limitar su tratamiento.
16. Seguridad de la información
MOOD furniture aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:
- pérdida;
- destrucción;
- alteración;
- acceso no autorizado;
- divulgación indebida;
- tratamiento ilícito.
Entre las medidas aplicables pueden incluirse:
- comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS;
- controles de acceso;
- gestión de permisos;
- protección de credenciales;
- copias de seguridad;
- actualización de sistemas;
- procedimientos internos de seguridad;
- selección de proveedores con garantías adecuadas.
Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, pero aplicamos medidas razonables y proporcionales al nivel de riesgo.
17. Confidencialidad
Las personas que tengan acceso a datos personales en el ejercicio de sus funciones están sujetas a deberes de confidencialidad y solo podrán tratar la información de acuerdo con las instrucciones y finalidades autorizadas.
18. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.
MOOD furniture no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios externos. Recomendamos consultar las políticas de privacidad de cada tercero antes de facilitar datos personales.
19. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.
La información completa sobre categorías, proveedores, finalidades, conservación, preferencias y consentimiento puede consultarse en nuestra Política de Cookies.
20. Redes sociales
MOOD furniture puede mantener perfiles en redes sociales como LinkedIn, Instagram, Facebook u otras plataformas.
La interacción del usuario con estos perfiles está también sujeta a las políticas de privacidad de cada plataforma.
Los datos recibidos a través de redes sociales se tratarán únicamente para gestionar comunicaciones, consultas, relaciones profesionales o interacciones relacionadas con nuestra actividad.
21. Comunicaciones comerciales
El usuario puede dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento:
- utilizando el enlace de baja incluido en los emails;
- solicitándolo mediante respuesta al mensaje;
- contactando con soporte@moodfurniture.es.
Nos aseguraremos de que exista un mecanismo sencillo y gratuito para ejercer este derecho en las comunicaciones electrónicas.
22. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a:
- cambios normativos;
- nuevas orientaciones de autoridades;
- modificaciones de nuestros servicios;
- incorporación de nuevos proveedores;
- cambios técnicos en el sitio web.
Cuando los cambios sean relevantes, podremos informar mediante un aviso visible en el sitio web o por otros medios adecuados.
23. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, puede contactar con:
MOOD furniture
Email: soporte@moodfurniture.es
Dirección: Avenida Marginal, N.º 162 3830-552 Ílhavo, Aveiro, PORTUGAL